Provedor do Cliente

O Provedor do cliente é um órgão com função meramente consultiva com objectivo de apresentar recomendações em função da apreciação ao processo de reclamações.
A reclamação deve ser apresentada ao Provedor apenas após a sua reclamação ter sido apreciada pelo nosso Centro de Reclamações.
Caso você não tenha recebido uma resposta no prazo de até 15 dias (ou 20 dias em casos de maior complexidade) ou, se tiver recebido uma resposta com a qual discorda, o Provedor estará à disposição para ajudar a encontrar uma solução justa e satisfatória.

Provedor do Cliente: Laurentino Canga

Requisitos Mínimos da Reclamação:

a) Apresentação por escrito;
b) Nome completo do reclamante e/ou da pessoa que o represente;
c) Qualidade do reclamante, designadamente de tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado ou de pessoa que o represente;
d) Dados de contacto do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
e) Número da apólice e do processo de sinistro se aplicável;
f) Descrição dos factos que motivaram a reclamação, com identificação dos intervenientes e da data em que os factos ocorreram, excepto se tal for manifestamente impossível;
g) Data e local da reclamação.

Acusaremos a recepção da reclamação em até 5 dias úteis.
Nosso compromisso é oferecer uma resposta escrita no prazo máximo de 15 dias a partir da data de recebimento da sua reclamação, sempre atendendo aos requisitos indicados anteriormente. Nos casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser estendido para até 20 dias, para que possamos tratar a questão com o cuidado que ela merece.

A Global

no seu dia a dia

Automóvel

O Seguro Automóvel GLOBAL é o que melhor se adapta a si, ao seu veículo e às suas necessidades. Disponibiliza uma oferta de coberturas, desde a solução mais simples à mais completa, oferecendo níveis de serviço e diferentes opções de franquia.

Funeral

O Seguro Funeral traz essa harmonia e serenidade às famílias, pelo facto de garantir em caso de falecimento de um membro da família, o pagamento de um capital de benefício para suprir as despesas de funeral.

Habitação

Um seguro que cobre danos causados tanto no recheio da casa como no edifício, em situações de incêndio, inundação, furto ou roubo, entre outras adversidades.

Saúde

O seguro de Saúde Global, destina-se às empresas, garantindo a cobertura de gastos médicos, derivados de doença, ficando seguro um conjunto de coberturas dentro dos limites estabelecidos nas condições da apólice.